为进一步提升用户“获得用水”便捷性和满意度，今年以来，江苏昆山市水务集团有限公司以用户需求为圆心鼎博下载注册，推进“管家式”贴心服务，按下供水服务“快捷键”，用更全的服务、更少的流程、更短的时限，为用户带去更优质的供水服务，进一步助力擦亮“昆如意”营商服务品牌。
服务前置。昆山市水务集团有限公司优化接水前置服务，深化互联互通，企业用水接入业务入驻昆山市行政审批局服务大厅，积极对接昆山市数据局，完善一网通办服务平台接水报建业务联办，并将接水报建系统接入江苏政务服务网，在苏州范围首次实现“企业开办+接水报建”一件事一次办理。同时，依托供水窗口、昆水热线、微营业厅等多渠道受理企业接水申请。在收到立项工程信息或企业用水申请后，及时与企业确认接水需求，开启线上“点对点”精准服务，主动进行容缺受理，提供在线服务咨询，提前踏勘现场，核实接入条件，确定接水点位，实现全流程“零距离”主动服务，进一步提高接水效率。
省时省力贴心办。昆山市水务集团有限公司加强精细化管理，依据《江苏省工程计价定额》，实行营商环境接水工程全费用综合单价定价标准，实现工程造价便捷化、项目清单公开化；昆山市水务集团有限公司开发线上线下缴费服务，提升业务办理便捷性；协助企业办理接水实施外线工程所需的绿化迁移、占用（挖掘）道路等行政审批手续，进一步提高企业接水效率。2023年9月，瑞幸咖啡食品（江苏）有限公司申请接水，运用全费用综合单价，实现方案设计当日完成。
服务触角再延伸。以“水管家”团队为服务载体，昆山市水务集团有限公司积极做好供水延伸服务，精准开展发票寄送、水量异常提醒、漏点排查、水质检测等增值服务，确保满足用户多元化用水需求，打通供水服务的“最后一公里”。2022年5月，“水管家”在日常维护中发现世茂华东商城二期自来水表井有积水。经检查发现内部倒流防止器精密配件损坏，需要厂家维修。“水管家”团队立即协助企业与倒流防止器厂家商议维修方案，提前组织人员进行现场勘查，分析相关风险点，做好停水与维修方案，并协助厂家顺利完成倒流防止器维修，将停水维修对商城运营造成的影响降到最低，助力世茂华东商城二期正常运营。
下一步，昆山市水务集团有限公司将继续围绕“便民利民为民”服务宗旨，以深化“放管服”改革为抓手，持续探索推出多元化供水服务举措，提升“获得用水”服务供给的质量和效率，助力全市营商环境再优化，高效服务昆山社会经济高质量发展。（昆萱）
昆山市水务集团有限公司以用户需求为圆心，推进“管家式”贴心服务，按下供水服务“快捷键”。
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