近年来，随着城市化建设进程的加快，广大市民对饮用水水质期盼越来越高，优质水供应能力已成为现代城市建设不可或缺的一部分。2019年，水务集团将加快推进新时代供排水事业改革，增强我市供水安全保障，提供优质供水服务，为健康包头建设贡献力量。
一是切实提升水质监测能力。建立最严格水质安全管理问责追责机制。切实加强源头管控，在全系统牢固树立水质安全第一的意识。加强水质监测调度平台建设。狠抓水质管理，加密监测频次，强化水质的日常检测和突发事故应急检测工作，特别是要严格按照规范标准清洗直饮水管网、更换耗材，切实把好水质关口。积极推进主体独立的水质检测检验机构。整合现有检测设备、人员、技术等资源要素，提升检测资质，力争使自来水水质监测能力从42项提升至106项，形成对内服务供排水生产经营，对外拓展市场的独立水质检测体系。
二是提高优质供水保障能力。以保障供水生命线安全为首要任务，切实加强供水设备的更新改造，加大管网设施的巡查检修力度。发挥生产调度中心、热线服务中心、水质检测中心和应急抢修队伍的联动作用，科学合理地调度水源，提高全员服务意识，推行“一站式”服务，高效处理客户投诉，确保水量充足、水压稳定、水质合格，为全市经济社会发展和人民生活用水提供可靠保障。
三是推进实施全市二次供水从源头到水龙头的全过程建设运营管控。协助水务部门尽快修订完善《包头市城市二次供水管理办法》，推进二次供水设施“统建统管”模式的实施，探索政府制定特许经营政策、企业利新补旧的建设运营模式。年内计划投资1.1亿元实施我市“三供一业”职工家属区供水分离移交维修改造项目，进一步解决群众喝上放心水、优质水“最后一百米”的问题。同时加强与政府部门、移交企业、社区组织的协调沟通，确保“三供一业”工作任务接得住、改造质量高、安全运行好。
四是提高惠民水务直饮水市场占有率。围绕“服务用户需要，促进企业发展”的中心，狠抓管道直饮水业务拓展。重点加强对成片、成规模新建楼盘、企事业单位、商业用户鼎博下载注册、公共场所管道直饮水市场的拓展，不断扩大供水规模，挖掘潜在用户，进一步提高管道直饮水的普及程度及市场的占有率。投资1000万元加快推进石拐喜桂图新区、中核北方核燃料元件有限公司家属区（二Ｏ二）等区域的直饮水改造工程建设，新增直饮水用户5000户。不断扩大供水规模，巩固竞争优势。以全力提升用户饮用水品质为重点，进一步完善雪巍袋装水营销方式，加大市场营销力度，有效提升袋装水市场份额。在充分完善好传统销售渠道的同时，全面探索Ｏ2Ｏ渠道营销模式，实现袋装水销售线上线下的全面融合。积极推动跨区域发展战略，凭借惠民水务公司在直饮水领域丰富的经验和技术积累，积极发展管道直饮水、包装饮用水域外市场，谋求新的增长空间。
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